to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı Onaylanmadı, Kullanılamıyor
Halkbank’ta internet üzerinden görüntülü görüşme ile yeni hesap açtım ve bu hesaba bağlı olarak hem hesap kartı hem de Paraf kredi kartı tarafıma gönderildi. Kartım elime ulaştıktan sonra Paraf kredi kartımı mobil bankacılık üzerinden aktifleştirmek ve onaylatmak istedim ancak sistem üzerinden kart onayı bir türlü gerçekleşmedi.
Ben özellikle bana teslim edilen Paraf kredi kartının onaylanmasını talep ettim. Buna rağmen mobil uygulamada yaptığım başvuru sorgulamalarında Paraf kredi kartı başvurularımın “Onaylanmadı” olarak göründüğünü ve başvuruların reddedildiğini fark ettim. Kartı kullanamadığım için 2 gündür hiçbir şekilde harcama yapamıyor ve kartın sunduğu avantajlardan yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı olduğunu, bu nedenle kart onayının yapılamadığını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Eğer kartım onaylanmayacaksa neden fiziksel olarak basılıp adresime gönderildiğini anlamıyorum, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Paraf kredi kartımın, sonu 1200 ile biten kartımın acilen onaylanarak kullanıma açılmasını ve başvurularımın sistemde “Onaylanmadı” görünmesine neden olan sorunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda sebebi açıkça belirtilmeyen bu retlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
