to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Otomatik Kredi Kartı Başvurularına Karşı Şikayet
Halkbank ile uzun süredir yaşadığım, artık bıkkınlık getiren bir kredi kartı sorunum var. Talebim ve onayım olmamasına rağmen Paraf kredi kartı başvurusu yapılmış gibi tarafıma sürekli SMS gönderiliyor ve kart çıkarmaya zorlanıyorum. Son olarak 11 Ağustos ve 28 Ağustos tarihlerinde “Paraf Kart talebiniz onaylanmıştır” şeklinde SMS aldım. Daha önce de iki kez haberim olmadan kart gönderildi, gelen kartları kırıp iptal ettirmek zorunda kaldım.
Ben herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadığım halde, sanki ben istemişim gibi yanlış ve yanıltıcı SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda her seferinde “bankamız tarafından otomatik başvuru oluşturulmuş” denilerek başvuru iptal ediliyor ancak bir süre sonra aynı durum tekrar ediyor. Son olarak da yine başvurunun iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi ve sadece her seferinde iptal edildiğini bildirmekle yetinildi, problemi kalıcı olarak çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Zaten bankanızda kartlarım mevcut, sadece kredi kartım aktif değil ve kredi kartı kullanmaya zorlanmak istemiyorum.
Halkbank’ın hem şube hem de mobil/internet kanalları üzerinden adımı kullanarak otomatik kredi kartı başvurusu oluşturma işlemini kalıcı olarak durdurmasını, isteğim dışında hiçbir şekilde kart başvurusu açılmamasını ve ancak ben bizzat arayıp talep ettiğim takdirde kart çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca talebim dışında başvuru yapılmayacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Gelişme
Halkbank ile aylardır yaşadığım kredi kartı mağduriyetini artık yazmak zorunda kaldım. Benim elimde hem banka hem kredi yerine geçen bir kart varken, ayrıca bir kredi kartına ihtiyacım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, Mart–Şubat aylarından beri adıma ısrarla kredi kartı gönderiliyor.
Kredi kartını hiç aktifleştirmedim, buna rağmen benden habersiz şekilde kartları aktif hale getirdiler. Her seferinde kartları iptal ettirdim, ancak buna rağmen adıma tekrar tekrar kart başvuruları yapılmış ve SMS’ler gönderilmiştir. Bu süreçte adıma, benim imzam kullanılarak ya da sesim taklit edilerek onay verilmiş gibi kart oluşturulmasından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de “kart oluşumu ve gönderimi iptal edildi” denmesine rağmen, gerçekte iptal edilmediğini, kartların yeniden oluşturulup gönderildiğini görüyorum. Son gönderimde de PTT üzerinden kartın kabul edilip dağıtıma çıkarıldığına dair mesajlar aldım, yani halen talep etmediğim bir kredi kartı gönderilmeye devam ediliyor.
Halkbank’tan talebim, bu son gönderilen kredi kartının hiç açılmadan ve kullanılmadan derhal iptal edilmesi, bu karta ilişkin tüm işlemlerin geriye dönük ve ayrıntılı olarak incelenmesi ve bundan sonra benim açık, net ve yazılı onayım olmadan adıma hiçbir şekilde yeni kredi kartı başvurusu yapılmaması ve kart gönderilmemesidir. Aksi takdirde, benim adıma işlem yapan banka ve banka çalışanları ile bugüne kadar “iptal ettik” diyerek gerçeğe aykırı bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında resmi mercilere giderek şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu sürecin acilen incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ya sabır hala sanki ben başvurmuşum gibi SMS'ler neyin kafasını yaşıyorsunuz siz arkadaş? Ben başvurmadım ben sizin benden izinsiz benden habersiz, sanki ben başvuru yapmışım gibi hazırlayıp zorla göndermeye çalıştığınız kartın başvurusunun iptali için başvurdum sadece!
Halkbank tarafından istemediğim halde adıma sürekli olarak kredi kartı başvurusu yapılıp kart gönderilmesinden şikayetçiyim. Şubat–Mart 2026 döneminden beri defalarca kez banka tarafından haberim ve onayım olmadan kredi kartı çıkarılıyor, ben de her seferinde iptal ettirmek zorunda kalıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp kartların iptalini talep ediyorum, ancak bu durum sürekli olarak tekrar ediyor. Konuştuğum her müşteri temsilcisi işlemin iptal edildiğini, yeni kart gönderilmeyeceğini söylüyor fakat sonrasında yine kart basılıp PTT’ye veriliyor ve tarafıma gönderilmeye çalışılıyor. Bu süreçte verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, her defasında yanlış ve yanıltıcı bilgi ile oyalanıp kandırıldığımı düşünüyorum. Son yaşadığım durumda da kart elime geçmeden müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bu kartın iptalini istedim, temsilci iptal edildiğini söyledi. Ancak daha sonra kartın PTT tarafından kabul edildiğine dair SMS aldım ve kart yine gönderilmeye çalışıldı. Kartı kesinlikle teslim almak istemiyorum ve almıyorum. Adıma onayım olmadan sürekli kredi kartı çıkarılması, her defasında iptal için uğraşmak zorunda kalmam ve müşteri temsilcilerinden defalarca kez gerçeğe aykırı bilgi almam nedeniyle mağdur ediliyorum. Artık adıma hiçbir şekilde yeni kredi kartı başvurusu yapılmamasını, mevcut ve gönderilen tüm kartların kalıcı olarak iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu işlemlerin bir daha tekrarlanmayacağı şekilde kalıcı engelleme yapıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bak bak bak
