to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Klasik Puanları Premium’a Aktarılamadı
Halkbank Paraf klasik kartımda biriken 14.000 TL Paraf puanımın, yeni çıkarılacak Paraf Premium karta aktarılacağı bilgisi verilerek tarafıma Premium kart teklif edildi. Bu işlem için 5.000 TL kart aidatı ödemem gerektiği özellikle belirtildi ve puanlarımın aktarılacağı söylendiği için bu şartı kabul ederek kart başvurumu yaptım.
Ağustos ayı sonunda Paraf Premium kartım onaylandı ve kartımı aktif hale getirdim. Ancak 8 Eylül tarihinde şubeye gittiğimde, Paraf klasik kartımdaki puanların Premium karta aktarılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kart bana teklif edilirken böyle bir kısıt olduğundan hiç bahsedilmedi. Eğer puanlarımın aktarılmayacağını bilseydim, kesinlikle Premium kart başvurusu yapmaz ve 5.000 TL aidat yükünün altına girmezdim.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Paraf klasik kartımdaki 14.000 TL tutarındaki puanlarımın, başta söylendiği gibi Paraf Premium kartıma aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
