to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kartı İşlem Gecikmesi Nedeniyle Faizsiz Taksit Ve Okul Ödemesi Sorunu
21 Mart’ta Paraf kredi kartımla yaklaşık 580.000 TL tutarında peşin eğitim harcaması yaptım. Ücretli çalışan biri olarak bu tutar benim için oldukça yüksek olduğu için, herhangi bir sorun yaşamamak adına işlemi yapmadan önce Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak faizsiz taksitlendirme konusunda bilgi aldım. Provizyonda göründüğü için o anda taksit durumunu görüntüleyemediklerini, ancak kampanya kapsamında faizsiz taksitlendirmeden yararlanabileceğimi açıkça söylediler.
22 Mart’ta herhangi bir sıkıntı olmasın diye gün içinde harcamanın durumu kontrol ettiğimde hâlâ sisteme düşmediğini gördüm. Aynı gün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, gün sonu işlemlerinin yapıldığını, ücretin hesabımdan alındığını fakat harcamanın sisteme gece yarısına doğru düşeceğini söylediler. Bu görüşmede de özellikle taksitlendirme durumunu tekrar sordum ve sisteme düştüğünde kampanyadan yararlanarak faizsiz taksitlendirme yapılabileceği bana tekrar ifade edildi.
Gece ve ertesi gün kontrol etmeme rağmen işlem 22 Mart’ta da sisteme yansımadı ve harcama ancak 23 Mart’ta sisteme düştü. Bu kez yalnızca faizli taksitlendirme yapılabileceği söylendi. Harcamanın sisteme geç düşmesi nedeniyle okul ödememi iptal edip başka bir banka üzerinden taksitlendirme imkanım da kalmadı, çünkü okulun peşin ödeme için tanıdığı süre 22 Mart’ta sona eriyordu ve bu tarihten sonra okul ücretinin de değişeceği belirtilmişti. Oysa yıllardır Halkbank üzerinden eğitim ödemelerimi aynı şekilde yapıyor ve faizsiz taksitlendirme kampanyasından sorunsuz bir şekilde yararlanıyordum. Ayrıca Halkbank maaş müşterisiyim. Bu süreçte verilen çelişkili bilgiler ve işlemin sisteme geç yansıması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Normal kartlarda 5, Troy özellikli kartlarda 6 taksit imkanı sunulan faizsiz taksitlendirme kampanyasından, Troy özellikli Paraf kartım ile yaptığım bu işlem için de geçmiş yıllarda olduğu gibi yararlandırılmayı; eğitim harcamamın faizsiz olarak 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Daha önceki aynı şikayetimde tarih yazarken mayıs yerine mart yazıldığını geç fark ettim. Düzelterek tekrar yazıyorum. 21 Mayıs'ta Paraf kredi kartımla yaklaşık 580.000 TL tutarında peşin eğitim harcaması yaptım. Bir öğretmen olarak oldukça yüksek, faizsiz taksit imkanından yararlanmak istedim. Sorun yaşamamak adına Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak faizsiz taksitlendirme konusunda bilgi aldım. Provizyonda göründüğü için o anda taksit durumunu görüntüleyemediklerini, ancak kampanya kapsamında faizsiz taksitlendirmeden yararlanabileceğimi açıkça söylediler. 22 Mayıs’ta herhangi bir sıkıntı olmasın diye gün içinde harcamanın durumu kontrol ettiğimde hâlâ sisteme düşmediğini gördüm. Aynı gün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, gün sonu işlemlerinin yapıldığını, ücretin hesabımdan alındığını fakat harcamanın sisteme gece yarısına doğru düşeceğini söylediler. Bu görüşmede de özellikle taksitlendirme durumunu tekrar sordum ve sisteme düştüğünde kampanyadan yararlanarak faizsiz taksitlendirme yapılabileceği bana tekrar ifade edildi. Gece ve ertesi gün kontrol etmeme rağmen işlem 22 Mayıs’ta da sisteme yansımadı ve harcama 23 Mayıs’ta sisteme düştü. Bu kez yalnızca faizli taksitlendirme yapılabileceği söylendi. Harcamanın sisteme geç düşmesi nedeniyle okul ödememi iptal edip başka bir banka üzerinden taksitlendirme imkanım da kalmadı, çünkü okulun peşin ödeme için tanıdığı süre 22 Mayıs’ta sona eriyordu ve bu tarihten sonra okul ücretinin de değişeceği belirtilmişti. Oysa yıllardır Halkbank üzerinden eğitim ödemelerimi aynı şekilde yapıyor ve faizsiz taksitlendirme kampanyasından sorunsuz bir şekilde yararlanıyordum. Ayrıca Halkbank maaş müşterisiyim. Bu süreçte verilen çelişkili bilgiler ve işlemin sisteme geç yansıması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda zor durumda kaldım. Troy özellikli kartlarda 6 taksit imkanı sunulan faizsiz taksitlendirme kampanyasından, Troy özellikli Paraf kartım ile yaptığım bu işlem için de geçmiş yıllarda olduğu gibi yararlandırılmayı; eğitim harcamamın faizsiz olarak 6 taksite bölünmesini bir öğrermen maaş müşteriniz olarak talep ediyorum.
