to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Esnaf Kartı Ücret Kesintileri Hakkında Şikayet Ve İade Talebi
2022 yılından beri ortağımla birlikte şirketimizde Halkbank Paraf Esnaf kredi kartı kullanıcısıyız. Bankanızda 36188903 müşteri numarasıyla, son dört hanesi 2811 olan sanal karta bağlı, son dört hanesi 1338 ve 2117 ile biten iki adet Paraf KOBİ Esnaf kredi kartına sahibiz. 19.04.2026 ve 26.04.2026 tarihlerinde kredi kartlarımızdan “kart ücreti” adı altında kart başına 1.650,00 TL olmak üzere toplam 3.300,00 TL, “kart ücreti BSMV’si” adı altında ise kart başına 82,50 TL olmak üzere toplam 165,00 TL kesinti yapıldığını, hesap ekstrelerimiz yansıdıktan sonra fark ettik.
Paraf Esnaf kartlarımızı firmamızın rutin harcamalarında yoğun olarak kullanıyor, ödemelerimizi de düzenli bir şekilde çoğunlukla asgari tutar üzerinden yapıyoruz. Bu nedenle bankanızın her ay bu kartlar üzerinden ciddi faiz geliri elde ettiği, ayrıca sigorta ve vergi ödemelerimizi de bankanız üzerinden yaptığımız ve faaliyetlerimiz kapsamında bankanızda vadeli hesabımızın da bulunduğu, uzun süredir aktif bir müşteriniz olduğumuzu belirtmek isteriz.
Alınan bu yıllık kart aidatlarının, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. maddesinde düzenlenen “sözleşmelerdeki haksız şartlar” hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle kredi kartlarımızdan kesilen toplam 3.300,00 TL kart ücreti ile buna ait 165,00 TL kart ücreti BSMV’sinin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, devam eden dönemde banka ile olan çalışmamızı gözden geçirerek banka müşterisi olmaktan vazgeçme durumumuz doğacağını bilgilerinize sunarız.
Yıllık kart aidatlarımızın eksiksiz olarak tarafımıza iadesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aynı şirket hesabına bağlı, iki adet Paraf Esnaf Kartından ayrı ayrı ücret alınması konusunda herhangi bir çözüm sunulmamış, talebim telefon mesaj yoluyla olumsuz sonuçlanmıştır. Bankanın bu yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, kredi kartlarından kart aidatı adı altında alınan bu tür kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum. Kart çıkaran kuruluşların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduğu ve bu tür ücretlerin iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarında da geriye dönük kart aidatlarının iade edilmesi gerektiği yönünde kararlar bulunmaktadır. Bu noktada mağduriyetimizin çözülmesi için Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Tüm bu nedenlerle, Paraf Esnaf Kart’ımızdan tahsil edilen 1650 TL kart ücreti (iki kart için 3300 TL) ve 82,50 TL kart ücret BSMV si (iki kart için 165 TL) olmak üzere toplam 3465 TL’ nin herhangi bir şarta bağlanmaksızın, kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
