to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Esnaf Kart Ücretsiz Duyurusu Yanıltıcı Ve 1.720 TL Aidat Kesildi
Halkbank’ın Paraf Esnaf Kart müşterisiyim. Hatay Dörtyol Şubesi tarafından bana bu kart verilirken herhangi bir kart ücreti veya aidatı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, kart limitim sadece 5.000 TL olmasına karşın 26 Haziran tarihinde hesabımdan 1.720 TL kart ücreti kesildi. Kart limitinin neredeyse beşte birine denk gelen bu tutarın, üstelik “ücretsiz” denilerek verilen bir karttan alınması hem mantıksız hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.
Yaklaşık üç kez Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı ve itiraz dilekçesi oluşturuldu ancak tarafıma itirazınız reddedilmiştir şeklinde e‑posta ile olumsuz dönüş yapıldı. Ne sözlü olarak ne de yazılı olarak bu ücretin gerekçesine dair tatmin edici, ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Paraf Esnaf Kart tarafıma verilirken “kart ücreti yok” denilmesine rağmen ciddi bir tutarda kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.720 TL’lik kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca kartın ücretli bir ürün ise bunun açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
