Paraf Ailem Kartı 40 Günde Teslim Olmadı Ve Kuryenet İle Halkbank Çözüm Sunamadı

Halkbank Paraf Ailem kredi kartım yaklaşık 40 gündür bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kartı önce normal adresime istedim, gelmeyince iptal ettirip yeni adres verdim, yine gelmedi. Daha sonra kartın şubeye gönderilmesini talep ettim, buna rağmen kart yine teslim edilmedi.

Kartımı getirmek için çalışılan Kuryenet firmasıyla ciddi sorun yaşıyorum. Sürekli sipariş verdiğim ofisimin konumunu defalarca paylaşmama rağmen adresi bulamadıklarını söyleyip gönderiyi “sözde” iptal etmişler. Ne arayan var ne soran, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Halkbank ise kart teslimatı için bu firmayı aramamı söylüyor.

Halkbank müşteri hizmetlerini saat 11.00’de aradım ve S**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, sürekli aynı cümleleri tekrar etti ve sürece dair somut bir adım atmadı. Yaklaşık 1,5 aydır kartımı bekliyorum ve hâlâ elime ulaşmadı. Şube adresi verip şubeden teslim almak istediğimi söylememe rağmen, yeniden talep açılması gerektiği söyleniyor. Defalarca talep açılmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

3505029759412 numaralı takip ile beklediğim kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Kuryenet firmasının ilgisizliği hem de Halkbank’ın çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle artık çok pişmanım. Paraf Ailem kartımı ya acilen tarafıma teslim etmenizi ya da bu mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.