to read complaints and reviews, or file yours.Para Kasetinde Sıkışan 10.000 TL İçin ATM Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
24 Temmuz günü saat 07.10'da Ankara Güvercinlik’te bulunan Halkbank ATM’sinden yaklaşık 10.000 TL tutarında hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM “para yatırma hatası” uyarısı verdi, para kaset içinde sıkıştı ve tutar hesabıma hiç geçmedi.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma yansımamış. Bu tutarı acil olarak kullanmam gerektiği halde belirsizlik devam ediyor.
Sıkışan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
