Otomatik Fatura Ödeme Talimatı İptalinde Şube Zorunluluğu

Uzun süredir Halkbank ile otomatik fatura ödeme talimatımın iptali konusunda sorun yaşıyorum. Müşteri numaram 39579310. Yaklaşık bir yıl önce cep telefonu faturam için vadesiz hesap açılışı sırasında, İstanbul Güneşli şubesinde adeta zorunlu tutulur gibi hissederek otomatik ödeme talimatı vermek durumunda kaldım. Bu talimatlar 0543********50 numaralı Türk Telekom hattım ve 0546********77 numaralı Vodafone hattım için tanımlı.

Şu anda bu otomatik ödeme talimatlarını iptal ettirmek istiyorum ancak Halkbank mobil ve internet şubesi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılık ekranında iptal etmek istediğimde “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” uyarısı ile karşılaşıyorum. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir talimat iptali için mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakılmak, özellikle İstanbul Güneşli şubesine gitmem istenmesi, hem ciddi bir zaman kaybı yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden çağ dışı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Üstelik şu an bulunduğum şehir farklı olduğu için sadece bu işlem için şehir değiştirmem gerekmesi büyük mağduriyet oluşturuyor.

Halkbank’tan, cep telefonu faturalarım için verilmiş bu otomatik ödeme talimatlarının hiçbir şubeye gitmemi gerektirmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için bu tür otomatik ödeme talimatı iptali işlemlerinin mobil ya da internet bankacılığı üzerinden yapılabilir hale getirilmesini bekliyorum.