to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kredim Uygulama Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
Halkbank mobil uygulaması üzerinden 06.07.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında sigortasız hızlı kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen Halkbank Mobil, “bu üründen kullandırılmış aktif krediniz bulunuyor” şeklinde hata veriyor. Devam dediğimde ise uygulama beni tamamen atıyor ve onaylanmış kredimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İşlemlerimi Adana’dan gerçekleştiriyorum ve bu süreç tamamen mobil uygulama üzerinden ilerliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramadım. Krediyi fiilen kullanamıyor olmama rağmen şu an için hesabımdan herhangi bir tahsilat veya masraf alınmadı, fakat onaylı bir krediyi teknik bir hata nedeniyle kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.
Onaylanmış olan bu kredinin, uygulamadaki hata giderilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde Halkbank Mobil üzerinden 20.000 TL tutarında sigortasız hızlı kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak onaylanmış olmasına rağmen krediyi kullanmak istediğimde uygulama “bu üründen kullandırılmış aktif krediniz bulunuyor” şeklinde hata veriyor.
Devam butonuna bastığımda uygulama beni tamamen atıyor ve bu nedenle onaylanmış kredimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Başvuruyu Adana’dan, doğrudan Halkbank Mobil kanalı üzerinden yaptım.
Onaylanan 20.000 TL tutarındaki kredimin acilen kullandırılmasını, uygulamadaki teknik hatanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun düzeltilmedi arayıp soran'da olmadı
