to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Yapılandırma Kredisi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Halkbank kredi kartı borcumu yapılandırmak için 29 Haziran 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılandırma kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak kredi onaylanmasına rağmen, daha önceki aktif kredimi gerekçe göstererek bu yapılandırma kredisini kullandırmıyorlar.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem kredi onayım var hem de acil ihtiyaç ve ekonomik sıkıntı içindeyken onaylanan bir kredinin bu şekilde engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Halkbank’tan, onaylanan yapılandırma kredimin bir an önce tarafıma kullandırılmasını ve ekonomik olarak yaşadığım sıkıntının hafifletilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartı borcum için 29 Haziran tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi kartı yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen bir haftadır krediyi kullanamıyorum.
Bankaya durumu sorduğumda, mevcutta devam eden bir yapılandırma kredim olduğu için yeni yapılandırma kredisini kullandıramayacaklarını söylüyorlar. Ancak sistem üzerinden onay verilmesine rağmen bu kredinin kullandırılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca şubeyi aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için şube ile de sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Onaylanan yapılandırma kredimin kullanılabilir hale getirilmesini ya da mevcut durumumla ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala daha geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
