to read complaints and reviews, or file yours.Risk Raporunda Kapalı Yasal Takip Kaydı Hala Görünüyor
Halkbank kredi kartıma ait bir icra dosyası nedeniyle 2018 yılında yasal takibe düşmüştüm ve o dönem borcumu tamamen ödeyerek dosyayı kapattım. Aradan yıllar geçmesine rağmen Findeks/Risk Merkezi raporlarımda halen “bireysel yasal takip” kaydı görünüyor.
Borcu yıllar önce kapatmama rağmen bu kaydın hala aktif görünmesi hem kredi kullanırken hem de finansal işlemlerimde olumsuzluklara yol açıyor. Bu durumun artık güncellenmesi ve gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Kart borcuma ilişkin yasal takip kaydının, borcun 2018 yılında tamamen ödendiği dikkate alınarak risk raporumdan kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Halkbank ile yaşadığım risk raporunda borç görünmesi sorunuyla ilgili sürecim kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde çözüldü. Risk raporum güncellenerek yanlış görünen borç bilgisi düzeltildi.
Hem çözümün hızlı olması hem de ilgilenen personelin nazik ve yardımcı yaklaşımı için teşekkür etmek istiyorum. Sürecin takibi ve bilgilendirme konusunda gösterilen özen beni memnun etti. Halkbank’ın bu konudaki desteği ve sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturması için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu kadar geç sonuç olur mu neden gecikti
2018 yılında kredi kartıma ait bir icra dosyasını tamamen ödeyerek kapattım, ancak Findeks/Risk Merkezi raporlarımda hâlâ ‘bireysel yasal takip’ kaydı görülüyor. Bu durum kredi ve finansal işlemlerimde sorun yaratıyor. Halkbank, konuyla ilgili bana yazılı bilgi vermeyi vaat etti fakat bu gerçekleşmedi. Kayıtların düzeltilmesi ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim
