to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşmada Zorluk Ve Dijital İşlem Talepleri
Halkbank ile yaşadığım en büyük sorunlardan biri, müşteri temsilcisine ulaşmak için her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalmam. Bugün de tam 9 dakika boyunca hatta bekledim ve bu durum defalarca başıma geldi. Özellikle kredi kartı limitini düşürmek gibi basit işlemler için bile müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kalmak oldukça yorucu ve zaman kaybı yaratıyor.
Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden kolayca yapmak istiyorum. Müşteri temsilcisine gerek kalmadan, özellikle kredi kartı limiti gibi basit işlemleri dijital kanallardan halledebilmek istiyorum. Bu konuda Halkbank’ın gerekli düzenlemeleri yapmasını ve müşteri deneyimini iyileştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
