to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Engeli Ve Kart Tesliminde Süreç Aksaklığı
Halkbank Paraf kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Ancak yaklaşık 3 aydır mobil şubeye erişim engelim hâlâ kaldırılmadı. Mobil şubeye giriş yapmak istediğimde sistemde kayıtlı değilim. Uyarısı alıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ayrıca kartım Kocaeli Gebze’deki bir ATM tarafından yutuldu ve şu ana kadar kartımı geri alamadım. Telefonla ya da şubeyle de iletişime geçemedim.
Kartımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimatı bulunmuyor. Hem mobil şube engelimin kaldırılmasını hem de yeni kartımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Halkbank mobil şube kullanımım engellenmiş durumda. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Kredi kartı borcumu ödediğim halde engelim kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşamadığım için sorunun çözümüyle ilgili destek alamadım. Şu ana kadar uygulamayı silip yüklemek, farklı bir cihazdan denemek gibi başka bir çözüm de denemedim.
Mobil şube erişimimin tekrar açılmasını ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözülmedi bana SMS veya arama yoluyla hiçbir şekilde bilgi verilmedi borcumun olmamasına rağmen sorun devam ediyor yardımcı olur musunuz
