to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Başarısız Fon İşlemi Sonrası Hatalı Ücret Kesintisi
Halkbank mobil bankacılık üzerinden bugün 18.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yatırım fonu almak istedim. İşlem esnasında sistem hata verdi, işlem gerçekleşmediği yönünde uyarı aldım; ancak buna rağmen sonrasında fon için hesap açıldığını ve MKK ücreti adı altında hesabımdan para çekildiğini gördüm.
Hem “işlem gerçekleşmedi” denilip hem de sonrasında hesap açılıp işlem ücreti alınmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Sistem hatasından kaynaklanan bir durumda, işlem yapamadığım bir hesabın neden otomatik olarak açıldığını ve neden bu hesaptan ücret tahsil edildiğini anlamıyorum.
Hesabımda bulunan 2,42 TL’nin bu işlem kapsamında çekildiğini gördüm; işlem ücreti aslında daha fazla olabilir, ancak hesapta o an bu kadar para olduğu için sadece bu tutarı alabildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yönlendirildiğim yatırım hizmetleri telefonunun mesai saatleri dışında olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
TR07**************************34 IBAN numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, sistem hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle açılan hesabın ve kesilen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben yaptığım her işlem için maaş hesabım olmasına rağmen ücret ödüyorum. Ekstra MKK vergisi ne için anlamış değilim.
Halkbank mobil bankacılık üzerinden yatırım fonu almaya çalıştım, sistem hatası verdi ve işlem gerçekleşmedi. Ancak hesabımdan 2,42 TL MKK ücreti çekildi ve hesabım açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai dışı olduğu söylendi, çözüm sunulmadı. Mail ile bilgi aldım fakat henüz bir gelişme yok ve güvenim sarsıldı.
