to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Engeli Nedeniyle Hesabıma Ulaşamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Halkbank Ayrancılar Şubesi’nde bulunan hesabıma uzun süredir mobil bankacılık üzerinden giriş yapmıyordum. Açık hesap borcum olduğunu düşündüğüm için hesabımı kontrol etmek ve borcumu ödemek istedim. Ancak mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde “Mobil erişiminiz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma hiçbir şekilde erişemedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bankada kayıtlı olmadığım söylenerek yardımcı olunmadı. Ayrıca kartımla da giriş yapamıyorum ve başka bir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Sonrasında tarafıma borcumun 0 TL olduğuna dair bir mesaj geldi fakat herhangi bir ödeme yapmadım ve gerçekten borcumun olup olmadığını kontrol edemiyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda farklı bir şehirde bulunduğum için şubeye gitme imkanım yok ve şubenin telefonundan da kimseye ulaşamıyorum. Mobil bankacılık erişim engelimin kaldırılmasını ve hesabımın güncel durumunu net olarak öğrenmek istiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
