Kullanmadığım Kart Aidatı 1.730 TL İade Ve Açıklamasız Red Kararına İtiraz

Yaklaşık 2020 yılından beri Halkbank’ın hem kurumsal hem bireysel müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Paraf Esnaf Destek kredi kartımdan bu yıl kesilen kart aidatı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır aynı karttan alınan yıllık kart ücretleri, talebim üzerine iade ediliyordu. Buna rağmen bu sene kartı hiç kullanmamama, kartın kapalı zarfta evde durmasına rağmen 1.730 TL civarında kart aidatı yansıtıldı.

Hesap ekstresini kontrol ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere defalarca itirazda bulundum, ancak “aldığımız karar sonucu talebiniz ret edilmiştir” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen, tamamen olumsuz bir dönüş aldım. Nedenini anlamadığım bu ret cevabı karşısında kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettim.

Kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını, üstelik geçmiş yıllarda iadeler sorunsuz yapılmışken bu yıl hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul edemiyorum. Devlet bankası olmasına güvenerek yıllardır çalıştığım Halkbank’ın, müşterisini dinlemeyen ve çözüm üretmeyen bir noktaya gelmiş olmasından dolayı çok üzgün ve kırgınım. Şu anda tüm hesap ve kartlarımın iptali için başvuruda bulunmuş durumdayım.

Kullanmadığım Paraf Esnaf Destek kartımdan alınan bu yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu olumsuz ve açıklamasız ret kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.