Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve SMS Onayı Yok

01.10.2026 tarihinde sabah saat 07:08 sularında Halkbank kredi kartımdan, ben uyuyorken lukınet technologies n isimli iş yerine 338,50 ve 340 dolar tutarlarında, sırasıyla yaklaşık 17.272 TL ve 16.946 TL olacak şekilde iki adet işlem art arda bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmemiş, bu durum benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti yaratmıştır.

Söz konusu işlemlerin hemen ardından telefonum çaldı ve Halkbank müşteri hizmetleri arayarak işlemler bana aitse 3, değilse 6’yı tuşlamamı istedi. Ben de 6’yı tuşlayarak bu işlemlerin kesinlikle bana ait olmadığını ve böyle bir hizmet almadığımı açıkça belirttim. Ayrıca işlem esnasında tarafıma gelen SMS’te, ilgili işlemin kart ve işlem güvenliğim açısından onaylanmadığı, yani reddedildiği bilgisi verilmesine rağmen, bu işlem daha sonra reddedilmemiş ve tam tersine kredi kartıma borç olarak yansıtılmıştır. Hemen ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kredi kartımın iptal edilmesini istedim ve aynı gün, yani 01.10.2026 tarihinde harcama itirazı kaydı oluşturdum. Tarafıma gerekli incelemelerin başlatıldığı bilgisi verildi.

İlk iki gün boyunca bu işlemler provizyonda görünürken, iki gün sonra işlemler gerçekleşmiş olarak kartıma borç şeklinde yansıtıldı. Kastamonu’da kullandığım kartıma ait bu tutarlar şu an borç olarak duruyor ve kartımın son ödeme tarihi yaklaşırken ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir somut bilgi paylaşılmıyor ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamalara ilişkin itiraz başvurumun bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, bu işlemlere ait borcun kartıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.