to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Reddediliyor Ve Banka Cevap Vermiyor
Yaklaşık 1 haftadır Halkbank kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “red, onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve kartımdan ödeme gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili bankaya başvurmama rağmen kartımla ilgilenilmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve sorunuma yönelik bir çözüm veya net bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Kredi kartımın neden reddedildiğinin açıklanmasını, kartım üzerindeki kısıtlama veya blokenin ivedi şekilde kaldırılmasını ve kartımın sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartımı yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Alışveriş yapmaya çalıştığım her yerde, kartımda limit ve borç durumumda herhangi bir sorun olmamasına rağmen pos cihazında “işlem reddedildi” uyarısı çıkıyor ve ödeme yapamıyorum.
Kayıtlı olduğum şube Çanakkale Ezine Şubesi, ancak şu an farklı bir il/ilçede ikamet ediyorum. Bulunduğum yerdeki Halkbank Kumru şubesine gidip durumu anlattığımda, bana Ezine Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Benim şu anda Çanakkale Ezine ile fiziki bir bağlantım yok ve oraya gitmem mümkün değil.
Telefon bankacılığı üzerinden de defalarca aramama rağmen günlerdir ne telefona bakan var ne de konuyla ilgilenen. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımda herhangi bir ödenmemiş asgari borç, yasal takip veya gecikme olmamasına rağmen, kartımın hiçbir gerekçe olmadan kullanıma kapalı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartımın, bulunduğum yerdeki şube ve müşteri hizmetleri aracılığıyla acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
