to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödedikçe Artıyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
Halkbank mobil uygulamasından kredi kartı borcumu ödemeye çalıştım. Ekstre borç ödeme kısmında yazan tutarı girip ödeme yapmama rağmen, ekstre borç miktarı ödediğim kadar arttı. Eksi olan değer daha da yükseldi. Ödedikçe borcum artıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli olarak muhasebeleşme yapılmadı diye açıklama yapıyor. Bu durumu birkaç kez yaşadım. Kartın limiti 75 bin TL, tüm borcu ödedim fakat kalan eksi bakiye 16 bin TL olarak görünüyor. Kartın limiti 75 bin TL iken 16 bin TL eksi bakiyenin anlamını anlayamıyorum. Acil olarak bilgilendirme istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
