to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapatıldı, Mobil Bankacılık Erişimi Hala Engelli
Halkbank kredi kartı borç yapılandırmamın son taksitini 17 Temmuz’da ödedim ve borcumu kapattım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen mobil bankacılık, internet bankacılığı ve telefon bankacılığı erişim kısıtlamam hâlâ kaldırılmadı. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.
19 Temmuz’da bu durum için bağlı olduğum şube ile görüştüm. Şube, konuyla ilgili merkeze e-posta gönderdiklerini ve dönüş yapılacağını iletti ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve kısıtlama kaldırılmadı. Bu nedenle maaş hesabımın mobil bankacılığına erişemiyorum.
Bugün başka bir ortak banka ATM’sinde yapılan yanlış bir işlem yüzünden 8.000 TL’m bloke oldu, aynı gün maaş kartımı da kaybettim. Tüm bu sorunlarla ilgili acil desteğe ihtiyacım olmasına rağmen hesaplarımdaki kısıtlamalar yüzünden hiçbir şekilde yardım ve destek alamadım.
Kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen devam eden bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil ve internet bankacılığı ile telefon bankacılığı erişimimin yeniden aktif edilmesini ve bloke olan tutar ile kart kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda da tarafıma ivedilikle destek verilmesini talep ediyorum.
Bu yaptığınız tamamen yanlış maaş müşteriniz olan bir vatandaşı resmen yok saymaktır. Devletin bankası bu ülkeden olan bir Türk vatandaşını nasıl böyle yok sayıp mağdur edebilir? Üstelik size olan tüm borcunu haftalar önce ödemesine rağmen. Ailemde hemen herkes Halkbank ile çalışıyor bu durumu ve yaşadığım mağduriyeti ailemle paylaşarak hepsinin sizinle çalışmasını en kısa sürede sonlandıracağım. Yaşadığım bu mağduriyeti yarin çalıştığım belediyenin ilgili bölümü ile de konuşup şikayet olarak not aldiracagim. Bir aydır bu kısıtlama ile alakalı yaşamadığım mağduriyet kalmadı. Sizin gibi köklü bir devlet bankasına hiç yakışmayan bir konu.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
