to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusu Gecikmesi Ve Geri Dönüş Almaması
26.06.2026 tarihinde maaş şubem olan Halkbank Şanlıurfa Merkez Şubesi’ne giderek kredi kartı başvurusunda bulundum. Müşteri numaram 18016443’tür. Maaş müşterisi olduğum için başvurunun hızlıca sonuçlanacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmiş olmasına karşın başvurum hala sistemde “değerlendirmede” olarak görünmektedir.
Telefonla banka ile yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi veya çözüm alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun çok acil şekilde sonuçlandırılarak kredi kartımın tarafıma ulaştırılmasını veya başvurumun iptal edilip bu konuda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür
Halkbank’tan çıkarttığım kredi kartımın teslimatı için Kuryenet adlı firmayla çalışıldığını öğrendim. 9 Temmuz tarihinde kartımın adrese getirildiği ve teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor; ancak apartmanımızın her tarafında kamera olmasına rağmen o gün binaya giren herhangi bir kurye kaydı yok, kapımıza da hiçbir şekilde gelinmedi. Durumu fark eder etmez Halkbank şubesine giderek bilgi almak istedik. Şubedeki görevliler Kuryenet hakkında hiçbir bilgilerinin olmadığını, muhatap bulamadıklarını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradık, onlar da benzer şekilde herhangi bir iletişim numarası, açık bir adres veya net bir yetkili paylaşamadı, sadece “durumun aciliyetini ileteceğiz” demekle yetindiler. Kime, nasıl iletecekleri ise tamamen belirsiz. Ben bu kredi kartını özellikle yurt dışına çıkacağım için, acil ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla çıkarttım ve şu an zamanım çok kısıtlı. Kuryenet’in ulaşılamaz ve muhatapsız yapısı nedeniyle kartıma erişemiyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kartımın gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve en kısa sürede, gecikmeye mahal bırakmayacak şekilde kartımın bana bizzat ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Halkbank’ın bu kadar kritik bir konuda muhatap bulunamayan bir firmayla çalışmasının da çok acil şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.
