Halkbank Karaköprü Şubesinde Maaş Müşterisinin Mobil Ve Telefon Bankacılığına Erişimi Engellendi

Halkbank’ın Şanlıurfa Karaköprü şubesinin maaş müşterisiyim. Ödeyemediğim kredi ve kredi kartı borçlarım nedeniyle yaklaşık 6 aydan uzun süredir mobil şubeye girişim engellendi; ayrıca telefon bankacılığını da “müşteri bilgisi yok” uyarısı nedeniyle kullanamıyorum. Bu süreçte maaşımı her ay 5 gün boyunca ATM’den çekmek zorunda kalıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kredilerimden birini daha önce yapılandırmama rağmen, ekonomik şartlardan dolayı ödemeleri sürdüremedim ve icralık oldum. Şu anda da maaşımdan icra mahkemesi kararıyla banka lehine 4’te 1 oranında kesinti yapılarak borç ödemesi zaten devam ediyor. Buna rağmen banka ile çözüm arayışına gittiğimde, şubede bana bunun banka politikası olduğu, mobil ve telefon bankacılığını yeniden kullanabilmem için borcu tamamen kapatmam gerektiği söylendi. Diğer bankalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmıyorum; üstelik bir devlet bankasının kendi maaş müşterisine bu kadar katı bir yaklaşım sergilemesini adil bulmuyorum.

Maaş müşterisi olmama ve borcum icra yoluyla zaten düzenli olarak tahsil ediliyor olmasına rağmen, mobil şubeden ve telefon bankacılığından tamamen mahrum bırakılmamın yeniden değerlendirilmesini, en azından hesaplarımı ve maaşımı rahatlıkla yönetebileceğim şekilde erişimimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.