to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımın kaybolması üzerine saat 17.53’te 0850 222 0 400 numaralı Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıp‑çalıntı birimine durumu bildirdim. Görüştüğüm görevli, 9792 ile başlayan ve 4920 ile biten kredi kartımın kapatıldığını ifade etti. Buna rağmen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartım hâlâ aktif olduğunu gördüm.
Bunun üzerine aynı numarayı saat 18.09’da tekrar aradım ve kayıp‑çalıntı biriminde H***** isimli müşteri temsilcisiyle 3 dakika 3 saniyelik bir görüşme yaptım. Kendisine daha önce kayıp bildiriminde bulunduğumu, kartımın kapalı olması gerektiğini ancak mobil bankacılıkta hâlâ aktif göründüğünü sordum. O da kartımın gerçekten hâlâ aktif göründüğünü teyit etti. Kartımın kayıp olduğunu, derhal kapatılması gerektiğini, aksi halde doğabilecek para eksilmeleri ve mağduriyetlerden sorumlu tutulamayacağımı, bu durumun ciddi bir ihmal olduğunu açıkça belirttim.
Temsilci telefonda kartın kapatıldığını söylemesine rağmen, görüşme sonrasında mobil bankacılıktan yaptığım kontrolde kartımın yine kapatılmadığını, hâlâ aktif göründüğünü tespit ettim. Kayıp olduğunu defalarca ilettiğim kredi kartım için “kapatıldı” denilmesine rağmen işlem yapılmaması sebebiyle hem güvenliğimin hem de mal durumumun riske atıldığını düşünüyorum. Gerekli ekran görüntülerini de şikâyetime ekleyeceğim.
Kayıp bildirimini defalarca yapmış olmama rağmen kapatılmayan bu kredi kartımın derhal ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını, bu süreçte doğabilecek her türlü harcama ve mağduriyet açısından sorumluluğumun bulunmadığının kayıt altına alınmasını ve yaşanan bu ihmal ile ilgili tüm görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. İşlem sonrasında “6 gün içinde sizi arayacağız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve belirtilen sürede +908502220400 numaralı telefondan arandım. Telefon görüşmesinde kredi kartımı kesin olarak ka...
30.09.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımı kaybettiğim için bankaya başvurarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hala kapatılmadı ve mobil uygulamada aktif olarak görünüyor. Bankayı tekrar aradığımda ise işlemin uzun süreceği belirtildi ve ısrarla yeni kart...
Kaybolan Halkbank kredi kartımın yalnızca yenilenmesi talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak açık bir şekilde kart yenileme talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetleri personeli kartımı tamamen kapatmıştır. Durumu tekrar sorduğumda, kartımın kapatıldığı ve yeni bir kredi kartı başvurusu ya...
Sayın Yetkili, Halkbank müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak ve çözüm talep etmek istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemektedir. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, kaba ve ilgisiz bir tavır...
26 Aralık 2025 günü saat 15.54’te Halkbank’a ait hem banka kartı hem kredi kartı özellikli kartımı kaybettim. Hemen müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede kartımın 1–3 iş günü içinde basılacağı ve en geç 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylend...
Yorumlar