Kart Şifresi Ve Ekstreye Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Figen

Halkbank

16 Ekim 2025 17:39

767

Halkbank kredi kartımı kullanıyorum ve kartımın limiti 500 TL. Ancak uzun zamandır dijital parolamı ve kart şifremi bilmediğim için hiçbir bankacılık hizmetinden faydalanamıyorum. Ekstreme ulaşamıyor, borcum hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat her seferinde sistem beni başa döndürüyor ve kesinlikle bir yetkiliye bağlanamıyorum, hatta bazen telefon kapanıyor. Uygulamayı ve internet bankacılığını da kullanamıyorum çünkü şifrem yok. E-posta ve SMS ile de ekstre gönderilmesini talep ettim ancak e-posta ile gelen mesajda da ekstreye sadece internet bankacılığından ulaşabileceğim belirtiliyor. Şubeye gitme imkanım da olmadı.

Her ay kartı tam olarak kullanmasam da 500 TL ödeme yapıyorum ve borcumun detaylarını, hareketlerimi göremiyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdurum.

Halkbank’tan, ekstre bilgilerimin SMS veya e-posta yoluyla bana iletilmesini ve şifresiz şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Halkbank

16 Ekim 2025 17:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Borç Bilgisi Sunulmadan Sürekli Mesaj Ve Şubeye Yönlendirme

Muhammed

Halkbank

13 Ekim 2025 01:55

889

Yaklaşık 1,5-2 yıldır Halkbank’tan kullanmadığım halde bana sürekli olarak borcunuz var şeklinde mesajlar geliyor. Borcun neye ait olduğunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat bilgime erişim sağlayamadıklarını söyleyip mobil bankacılığa yönlendirdiler. Ancak sisteme giriş yapa...

borc-bilgisi-sunulmadan-surekli-mesaj-ve-subeye-yonlendirme-2.jpg

borc-bilgisi-sunulmadan-surekli-mesaj-ve-subeye-yonlendirme-1.jpg

Bir Aydır Halkbank Dijital Kanallarına Erişim Sağlayamıyorum: Şifre Blokesi Ve Sürekli Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut

Halkbank

15 Ekim 2025 11:20

1.514

Yaklaşık bir aydır Halkbank internet bankacılığı şifrem bloke oldu ve hiçbir şekilde şifremi yenileyemiyorum. Hem internet bankacılığı hem de kredi kartı ve banka kartı hizmetlerinden yararlanamıyorum. Şifremi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen SMS şifresini girmeme rağmen “işlemi...

Ödeme Yapıldığı Halde Kredi Kartı Ekstresindeki Eksi Bakiye Silinmiyor

Betül

Halkbank

02 Ağustos 2025 22:53

1.841

Halkbank kredi kartı ekstreme dair yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden ekstreme yansıyan toplam 580 TL borcu ödedim. Ancak ödemenin ardından, ekstrede hâlâ aynı tutarda eksi bakiye görünmeye devam ediyor. Ödeme işleminin gerçekleştiğine dair uy...

Tülay sonuçtan çok memnun

Çözüldü