to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartım Hâlâ Aktif Görünüyor, Limitler Ve Ödemeler Karıştı!
Halkbank Paraf kredi kartımla ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri aracılığıyla 7782 numaralı kartımı iptal ettirmeme rağmen, şu anda hem kapattığım 7782 hem de aktif olan 6039 numaralı kartım sistemde tek limit üzerinden iki ayrı kart olarak görünüyor. Her iki kartın da hesap kesim tarihleri farklı olduğu için ödemelerim 1’i ve 15’i olmak üzere iki ayrı güne bölünüyor ve bu durum bana ciddi bir zorluk yaşatıyor.
Ayrıca, toplam limitim tek bir kartta gözükmediği için faiz ve asgari ödeme tutarları da iki kartta ayrı ayrı yansıyor. Bu nedenle hem aynı limit üzerinden iki kez asgari ödeme yapmak zorunda kalıyorum hem de faiz hesaplamasında mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcum olduğu için kartları birleştiremeyeceklerini ve bu soruna çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Benim beklentim, sadece aktif olan 6039 numaralı kartımın açık kalması ve tüm limitin bu karta aktarılması. Ayrıca, hesap kesim tarihlerinin de tek bir güne alınmasını ve ödemelerimi tek kart üzerinden takip edebilmemi talep ediyorum. Dijital başvuru ile aldığım kartlarımın bu şekilde ayrık ve karmaşık bir şekilde yönetilmesi mağduriyetime yol açıyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
