to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Proje Hesabına Yanlış Gönderilen 1500 TL’nin İadesi Talebi
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için adıma açılan proje hesabına, başvurudan bir süre sonra mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla fazladan 1.500 TL para gönderdim. Bu tutarın proje kapsamında yatırılması gereken zorunlu bir ödeme olmadığını, yanlışlıkla ekstra gönderildiğini sonradan fark ettim.
Yaklaşık iki ay önce gerçekleşen bu işlem sonrası hem Halkbank şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraftan da hesabın kapalı olduğu, bu nedenle hesap hareketlerini ve söz konusu tutarı göremediklerine dair aynı cevabı aldım. Hesap kapalı olduğu için işlem görüntülenemiyorsa bile, mobil bankacılık üzerinden yapılan transferin kayıtlarının sistemde bulunması gerektiğini düşünüyorum.
Yanlışlıkla proje hesabına yatırdığım 1.500 TL’nin tespit edilerek mevcut hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde TOKİ tarafından adıma açılan Halkbank hesabına yanlışlıkla 1.500 TL havale/EFT yaptım. Daha sonra bu hesabın kapalı olduğunu ve paraya erişilemediğini öğrendim. Elimde bu işleme ait dekont da bulunmaktadır.
Önce Muş Malazgirt şubesine başvurdum, hem şube çalışanları hem de müşteri temsilcileri hesabın kapalı olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Daha sonra tekrar şikayet oluşturdum, ancak bu kez de hesaba ulaşılamadığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kapalı da olsa sonuçta adıma ait TOKİ hesabına gönderilmiş olan 1.500 TL’nin, dekont bilgilerim üzerinden incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın bu tutarı daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede hesabıma geri yatırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ekstra 1.500 TL'yi yanlışlıkla proje hesabına gönderdim, banka hesabın kapalı olduğunu söyleyerek hareketleri göremediklerini belirtti, kişisel bilgilerimi (T. C. Kimlik numarası) paylaştım fakat hâlâ geri dönüş almadım ve konunun telefonla sözlü olarak çözülmesini talep ediyorum.
