to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde başka bir bankanın Enpara mobil uygulaması üzerinden Halkbank Paraf kredi kartı borcumu öderken, para transferini yanlışlıkla aktif olarak kullandığım asıl karta değil, pasif durumda bulunan kapalı kredi kartıma yaptım. Kartım daha önce yenilenip yeni kart gönderildiği için, hızlı işlemlerde eski kart numarası kayıtlı kalmış ve ödeme bu kapalı karta gitmiştir.
Bu durum üzerine hem Halkbank Dialog üzerinden hem de bulunduğum ilçedeki Halkbank şubesi aracılığıyla genel müdürlüğe kayıt açtırdım ve pasif karta yanlışlıkla gönderilen tutarın, aktif olarak kullandığım asıl karta aktarılmasını talep ettim. Hatalı gönderilen 23.203,22 TL tutar hâlâ kapalı kartın limitinde gözükmekte ve bu kadar basit bir transfer işlemi için iki gündür bekletiliyorum.
Kartımın son ödeme günü 26.12.2025 olduğu için, durumun aciliyetini özellikle belirtip talebimin hızlandırılmasını istememe rağmen, banka süreci yavaş ilerleterek mağduriyetime sebep olmaktadır. Bu işlem nedeniyle son ödeme gününde borcumu ödeyemedim ve gecikme faizi ile ek masraf oluşma riski bulunuyor.
Yanlışlıkla kapalı karta gönderilen tutarın derhal aktif olarak kullandığım kredi kartıma aktarılmasını ve mevcut borcumu bu tutarla birlikte hemen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, olası faiz ve ek masraflar da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde saat 09:22’de Halkbank mobil uygulaması üzerinden Paraf kredi kartımın borcunu ödedim. Ancak aynı tutar (35.504,27₺) hesabımdan iki kez çekildi. İşlemi fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat hafta sonu olduğu için müdahale edilemeyeceği ve ilgili birimlerin ...
05.09.2025 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu mobil uygulama üzerinden erken kapatma talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana erken kapatma tutarı olarak 95.388,75 TL bildirildi ve bu tutarı aynı gün ödedim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen kartımın kullanılabilir limiti 7...
14.10.2025 tarihinde Paraf Ailem Kredi Kartımın tüm borcunu ödedim ve aynı gün Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılması için talimat verdim. Sonrasında iki kez Mutlu Müşteri Merkezi ve Halkbank Dialog üzerinden de yazılı olarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak aradan 4 gü...
26.07.2025 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartı borç yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen başvurum hala işleme alınmadı ve gecikme faizi tarafıma işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı aldı...
Yorumlar