to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Yanlış Gönderilen 23.203,22 TL Derhal Aktarılmalı
24.12.2025 tarihinde başka bir bankanın Enpara mobil uygulaması üzerinden Halkbank Paraf kredi kartı borcumu öderken, para transferini yanlışlıkla aktif olarak kullandığım asıl karta değil, pasif durumda bulunan kapalı kredi kartıma yaptım. Kartım daha önce yenilenip yeni kart gönderildiği için, hızlı işlemlerde eski kart numarası kayıtlı kalmış ve ödeme bu kapalı karta gitmiştir.
Bu durum üzerine hem Halkbank Dialog üzerinden hem de bulunduğum ilçedeki Halkbank şubesi aracılığıyla genel müdürlüğe kayıt açtırdım ve pasif karta yanlışlıkla gönderilen tutarın, aktif olarak kullandığım asıl karta aktarılmasını talep ettim. Hatalı gönderilen 23.203,22 TL tutar hâlâ kapalı kartın limitinde gözükmekte ve bu kadar basit bir transfer işlemi için iki gündür bekletiliyorum.
Kartımın son ödeme günü 26.12.2025 olduğu için, durumun aciliyetini özellikle belirtip talebimin hızlandırılmasını istememe rağmen, banka süreci yavaş ilerleterek mağduriyetime sebep olmaktadır. Bu işlem nedeniyle son ödeme gününde borcumu ödeyemedim ve gecikme faizi ile ek masraf oluşma riski bulunuyor.
Yanlışlıkla kapalı karta gönderilen tutarın derhal aktif olarak kullandığım kredi kartıma aktarılmasını ve mevcut borcumu bu tutarla birlikte hemen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, olası faiz ve ek masraflar da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim ilgililere
