to read complaints and reviews, or file yours.Jet24 Kampüs Kartı Blokeli, Yemekhane Rezervasyonu Ve Bakiye Yükleme Engellendi
Mardin Artuklu Üniversitesi Midyat Meslek Yüksekokulu öğrencisiyim, öğrenci numaram 25812005’tir. Üniversitenin yemekhane sisteminde kullanılan Halkbank Jet24 Kampüs Kart hesabımda 04.10.2026 tarihinden itibaren ciddi bir erişim sorunu yaşamaktayım.
Jet24 sisteminde şifrem kilitlendiği için şifremi yeniledim ve yeni şifremle sisteme giriş yapabiliyorum. Ancak bakiye yüklemek veya yemek rezervasyonu yapmak istediğimde ekranda “Rezervasyon ekleme işleminiz gerçekleştirilememiştir. Hesap Bloke Durumda” uyarısını almaktayım ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle uzun süredir yemekhane hizmetinden faydalanamıyorum.
Cuma günü okulumuz Öğrenci İşleri birimi banka ile görüşmüş, ayrıca müşteri hizmetleri ve banka tarafından da hesabımda ya da kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olmadığı teyit edilmiştir. Buna rağmen Jet24 Kampüs Kart uygulamasında hesabım hâlâ blokeli görünmekte ve yemek rezervasyonu ile bakiye yükleme işlemlerim engellenmektedir. Sorunun tamamen Jet24/Kampüs Kart tarafındaki profil/veritabanı kısıtlamasından kaynaklandığı açıkça ortadadır.
Midyat ilçesinde bulunduğum için merkez kampüsteki ilgili sks birimine fiziki olarak gidemiyorum. Bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin Halkbank tarafından ivedilikle incelenmesini, Jet24/Kampüs Kart profilimde görünen blokajın acilen kaldırılmasını ve bakiye yükleme ile rezervasyon yapma engelimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
