to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Kart Ücreti Ve BSMV İçin Paraf Puan İadesi Talebi
Halkbank Paraf kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 30 Mayıs tarihinde ekstreme 1.650 TL kart ücreti ve bununla birlikte 82,50 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tutarın bilgim dışında ve onayımı almadan alınmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu işlem sonrasında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı kesintisine itiraz ettim ve kayıt açıldı. Ancak tarafıma gelen mesajda itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Daha önce benzer bir durumda kart aidatı Paraf Puan olarak kartıma yüklenmişti, bu kez aynı yaklaşımın gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, kesilen 1.650 TL kart ücretinin ve buna bağlı 82,50 TL BSMV tutarının Paraf Puan olarak kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
