İzinsiz İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Halkbank banka kartımdan “Secure msp” isimli bir yerden 1.028 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. İşlem dekontunu detay görmek için açmaya çalıştığımda dekont açılmıyor ve normalde kartımdan yapılan tüm işlemler için bilgilendirme SMS’i gelirken bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. İşlem yapılan gün kartım tüm gün fiziki olarak yanımdı, kartla da internet üzerinden de herhangi bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı geçici olarak iptal ettirdim. Görüştüğüm banka görevlisi bu işlem için şüpheli işlem talebi oluşturdu ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Talebime ait kayıt numaram SA000919886’dır. Şüpheli işlem tutarının hesabıma iade edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise “alabilirsiniz de alamayabilirsiniz de, net bir şey söyleyemem” şeklinde bir geri bildirim aldım, bu da belirsizliğimi ve mağduriyet hissimi artırdı.

Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle hesabımdan çekilen 1.028 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve şüpheli işlemle ilgili sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.