Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İnsan Desteği Yokluğu

18.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin (Sana Gelsin) uygulaması üzerinden Westpark AVM Subway şubesinden yaklaşık 570 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Uygulama içindeki canlı destek bölümüne defalarca yazmama rağmen karşıma sadece robot yanıtlar çıktı, gerçek bir muhatapla iletişim kuramadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Teslim edilmeyen bir ürün için en azından bir inceleme başlatılması gerekirken hiçbir şekilde araştırma yapılmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu sipariş için ödediğim para şu an elimdeki son paramdı ve yeniden sipariş verebilecek durumda değilim, bu yüzden yaşadığım mağduriyet beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.

Tıkla Gelsin ve Subway’in, fyu2026027740551 numaralı sipariş ve fatura kaydımı inceleyerek teslim edilmeyen siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin ivedilikle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sistemindeki robot yanıtlar nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun da giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.