İptal Sonrası ParafPara Limitim Geri Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Halkbank’a ait Parafly kredi kartımla Parafly Travel üzerinden bir tatil rezervasyonu yaptım. Tatilimi iptal etmeden önce müşteri temsilcisiyle görüşerek kullandığım katlı parafparaların iptal sonrası limitimin yeniden güncellenerek tekrar kullanılabileceğini öğrendim ve bu bilgiye güvenerek tatil rezervasyonumu iptal ettim. Daha sonra işlemde kullandığım parafparaların tamamı hesabıma iade edildi; ancak rezervasyonu yaparken faydalandığım katlı ParafPara kampanyasına ait kullanım limitim iptal işleminden sonra yeniden tanımlanmadı.

Bu nedenle hesabıma iade edilen parafparaları, rezervasyon sırasında sahip olduğum kampanya avantajlarıyla tekrar kullanamıyorum. İşlem iptal edilmiş ve parafparalar iade edilmiş olmasına rağmen, katlı ParafPara limitimin geri yüklenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır sadece “inceleme devam ediyor” bilgisi veriliyor; bunun dışında tarafıma herhangi bir somut çözüm veya net bir geri dönüş sağlanmıyor.

Halkbank’tan talebim, iptal edilen rezervasyon nedeniyle katlı ParafPara limitimin, iptal öncesinde tarafıma belirtildiği şekilde yeniden tanımlanması ve hesabıma iade edilen parafparaları ilk işlemde olduğu gibi aynı kampanya koşullarıyla tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.