Halkbank Urfa Siverek Şubesi'nde adıma açılmış bir hesap nedeniyle hesabıma bloke konulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben Urfa Siverek Şubesi'ne hiç gitmedim ve böyle bir hesap açmadım. Bu durumun üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ve hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtiğimde, adıma borç olduğu söylendi fakat borcun tutarı hakkında herhangi bir bilgi verilmedi ve benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda da sadece borcum olduğu belirtildi, ancak detay paylaşılmadı. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve bu durumdan endişe ediyorum.
Müşteri numaram: 14831880. Hesabımın incelenmesini, blokenin kaldırılmasını ve adıma görünen borcun detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar