to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokesi Ve Mağduriyet
Merhaba, Halkbank mobil uygulamasına yeni üye oldum. Bir hafta önce hesap açtım ve 23'ünde kullanmaya başladım. Akşamına hesabım bloke oldu ve mobil giriş yapamadım. Ertesi gün bankaya gittim. Müşteri hizmetlerini arayıp kimliğimi kaybettiğimi söylediğimden dolayı hesabımın kısıtlandığını söylediler. Ben böyle bir talep ve istekte bulunmadım. Benim adıma nasıl bir başkası arayıp güvenlikten geçip bu işlemi yaptırabilir? Dilekçe verdim. Akşam müşteri hizmetlerini arayın, şifre alıp girebilirsiniz dediler ama 4-5 gün geçti, hala giriş yapamıyorum. Kısıtlama devam ediyor. Başkaları yüzünden mağdur oluyorum. Bir an önce hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
