to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Acil Kaldırma İstiyorum
Halkbank’ta Yüreğir Adana şubesinde vadesiz hesabım bulunmaktadır. Hesabıma giriş yapabilmek için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istediğimde sistemde eksik bilgilerim olduğu ve eksik evrak nedeniyle en yakın şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine Yüreğir Adana şubesine gittim ancak hesabımın bloke olduğu, fakat blokenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir yasal işlem, suç teşkil edecek bir işlem ya da şüpheli hareketim bulunmamaktadır, hesap hareketlerimden de görülebilir.
Hiçbir gerekçe tarafıma bildirilmeden hesabımın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve bloke gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank nezdinde bulunan hesabımı kapatmak için şubeye başvurdum. Şubedeki görevli, hesabımda bloke olduğu için hesabın kapatılamayacağını söyledi ancak bu blokenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve herhangi bir engel bulunmuyorsa hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Yüreğir Adana şubesine giderek hesabımın bloke olduğunu öğrendim, ancak blokajın nedeni hakkında hiçbir açıklama almadım ve hiçbir işlem yapılmadı.
Halkbank Adana Merkez Şubesi’nde bulunan maaş hesabım “Açık Hesap” olarak açılmış olup, şu anda şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konulduğu ve bu nedenle kapatılamadığı tarafıma şube tarafından iletilmiştir. Ancak bu durumla ilgili bugüne kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, olayı tamamen tesadüfen ve şubeye gittiğimde öğrendim. Hesapta herhangi bir para bulunmamasına rağmen sadece şüpheli işlem blokesini gerekçe göstererek hesabın kapatılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de ileride karşıma ne çıkacağını bilmediğim bir belirsizlik oluşturmakta. Ben bu hesabı yalnızca maaiş hesabı olarak kullanmak için açmıştım ve şu an hiçbir amaçla kullanmıyorum. Şubeye bizzat giderek hesabın kapatılmasını talep ettim, ancak şüpheli işlem şerhi nedeniyle kapatamayacaklarını söylediler. Hiçbir borç, eksi bakiye veya kullanılmakta olan bir ürünüm olmamasına rağmen hesabımın kapalı tutulması için makul bir gerekçe sunulmamaktadır. Bu nedenle adıma kayıtlı bu Açık Hesap’ın üzerindeki blokenin ilgili birimlerce ivedilikle incelenmesini, bloke gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve yasal bir engel yoksa söz konusu hesabın en kısa sürede ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
