to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Ücret İadesi İşleminde Sistem Hatası
Halkbank internet bankacılığı ve ATM kanalları üzerinden TOKİ ücret iadesi almak istiyorum; ancak iki gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. Resmi açıklamalarda iade işlemlerinin ATM veya internet bankacılığı üzerinden T.C. kimlik numarası ve telefon numarası ile alınabileceği belirtilmesine rağmen, işlemi denediğimde “T.C. kimlik numaranıza ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Oysa e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde TOKİ başvurum açıkça görünmektedir.
Hem internet bankacılığından hem de ATM’den defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bulunduğum bölgede Halkbank şubesi olmadığı için şubeye gidemiyorum; müşteri hizmetlerinden de bu konuda net bir bilgi alamadım. Resmi olarak hakkım olan iade işlemini sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde zaman kaybına uğratıyor.
TOKİ başvurum e-Devlet’te görünmesine rağmen Halkbank sistemlerinde görünmemesiyle ilgili sorunun acilen incelenmesini ve T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ ücret iadesi işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
