to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Ödeme İadesi Alınamıyor: Sistem ‘Başvuru Bulunamadı’ Hatası
Annem adına Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için yaptığımız 5.000 TL’lik ödemenin iadesini internet üzerinden almak istiyoruz; ancak sistem buna izin vermiyor. Halkbank iade ekranı üzerinden işlem yapmak istediğimizde, “T. C. Kimlik numaranıza ait başvuru bulunamadı” uyarısı alıyoruz. Oysa anneme daha önce hak sahibi olamadığına dair mesaj gelmişti, yani başvuru sistemde görülüyor olmalı.
16.00’dan beri defalarca denememize rağmen aynı hatayı alıyoruz ve sistem bizi sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye yönlendirme nedeniyle, özellikle pazartesi günü şubelerde ciddi bir yoğunluk olacağı çok açıkken, bu mağduriyetin internet üzerinden çözülebilecekken müşterilere yüklenmesini doğru bulmuyoruz.
Biz, annemin TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin internet üzerinden sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve “başvuru bulunamadı” hatasına neden olan sistemsel problemin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
