to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvurusunun Görünmemesi Nedeniyle 5.000 TL Ücretin İadesi Talebi
Halkbank üzerinden kendi adıma ve T. C. Kimlik numaramla İzmir Bergama TOKİ projesine başvuru yapmak için tarafıma verilen IBAN numarasına 17 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı hesabımdan gerçekleştirdim.
Daha sonra internet üzerinden TOKİ iade formunu doldurmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramla yaptığım sorgulamada herhangi bir TOKİ başvurusu bulunmadığı yönünde uyarı aldım ve sistemde herhangi bir başvurum görünmedi. Bunun üzerine Halkbank çağrı merkezi ile görüştüğümde, yalnızca internet üzerinden form doldurmam gerektiği, şubeden ya da kendi kanalları üzerinden bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Başvurumun sistemde görünmemesine rağmen ne Halkbank ne de TOKİ tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve yönlendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 5.000 TL başvuru ücretimin akıbetinin netleştirilmesini, başvurumun sistemde görünür hâle getirilmesini veya başvurunun geçerli olmayacaksa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
