Halkbank’tan TOKİ Başvurusunun 5.000 TL İadesi Sorunu

Halkbank aracılığıyla Kocaeli Başiskele için TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 13 Şubat’ta yapılan kura çekilişi olumsuz sonuçlandıktan bir gün sonra, ödediğim başvuru bedelini geri alabilmek için internet üzerinden iade başvurusu yapmaya çalıştım; ancak işlemim bir türlü tamamlanmadı.

İnternet üzerinden denediğimde sistem “T.C. ya da bu numaraya ait bilgiler eksiktir” şeklinde hata veriyor. Aynı gün ATM üzerinden de iade işlemini denedim; orada da yine işlem başarısız oldu. Buna karşılık hem TOKİ’den başvuruma ve ödemeye dair mesaj aldım, hem Halkbank’tan ödeme yapıldığına dair SMS geldi, hem de e-Devlet üzerinde başvuru bilgilerim eksiksiz şekilde görünüyor. Buna rağmen sistemlerin “bilgi eksik” uyarısı vermesi nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.

Halkbank’ın, TOKİ Kocaeli Başiskele başvurum için ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte karşılaştığım sistem hatasının incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.