Halkbank’tan TOKİ Başvuru İadesi İşlemi Bulunamadığı İçin Gerçekleşmiyor

Halkbank aracılığıyla TOKİ sosyal konut başvuru çekilişi için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Başvuru iptal olduğu için bu tutarın iadesini almak istediğimde, bankanın sitesi üzerinden işlem yaparken T. C. Kimlik numarama ait başvuru bulunamadığı şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür aynı sorun devam ediyor ve ödediğim tutarı geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu yüzden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Elimde T. C. Kimlik numaram ve sistemde kayıtlı telefon numaram mevcut olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

TOKİ sosyal konut başvuru çekilişi kapsamında yatırdığım tutarın, T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistem sorunu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.