to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Engelli Babamın 5 000 TL İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden babam E**** B**** adına TOKİ başvurusu yaptım, başvurum reddedildi ancak yatırmış olduğum 5.000 TL’lik başvuru ücretini bir haftadır geri alamıyorum. TOKİ Halkbank para iadesi ekranına girdiğimde T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem her defasında “başvuru bulunamamaktadır” uyarısı veriyor. Aynı durum Halkbank ATM’lerinde de yaşanıyor; orada da yine T.C. ve telefon bilgilerini girdikten sonra aynı hata ile karşılaşıyorum.
Bu konuyu çözebilmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunumla ilgilenmek yerine sadece TOKİ’nin numarasını verip yönlendirdiler. Halkbank üzerinden işlem yaptığım ve paramı Halkbank’a yatırdığım halde, iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sistemde başvurumun görünmemesi beni mağdur ediyor. Üstelik babamın engelli olması nedeniyle tüm süreci onun adına ben yürütüyor ve bu aksaklık nedeniyle daha da zor durumda kalıyoruz.
TOKİ başvurum reddedildiği halde iadesi yapılmayan 5.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve para iadesi ekranındaki “başvuru bulunamamaktadır” hatasının incelenerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevapcevapyok
8. Günparagelmedi
