to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan ATM Aidat İadesi Hatası Başvuru Bulunamadı
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için 14.11.2025 tarihinde ATM’den 5.000 TL aidat ödemesi yaptım. 17.02.2026 tarihinde kura çekildi ve hak sahibi olamadım. Bunun üzerine aidat iadesi almak istediğimde sistem “girdiğiniz T. C.’ye ait başvuru bulunamadı” uyarısı veriyor, ancak parayı yatırırken hiçbir hata yoktu.
Hem ATM’den hem de mobil kanallardan iade almaya çalıştığım halde sürekli aynı hatayı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak 08.00–17.00 saatleri arasında çalışan biriyim, mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen çok zor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Aidat ödemesini sorunsuz bir şekilde alabilen sistemin, iade aşamasında “başvuru yok” hatası vermesinin düzeltilmesini ve yatırdığım 5.000 TL TOKİ aidatının, şubeye gitmek zorunda kalmadan ATM veya mobil kanallar üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
