to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi Ve Sistem Hatası
Halkbank aracılığıyla TOKİ başvurumu Aralık 2025 tarihinde yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Ancak başvurum 5 Şubat 2026 tarihinde olumsuz sonuçlandı.
Başvurum kabul edilmediği için, başvuru ücretimin iadesini almak amacıyla Halkbank’ın internet sitesinden T. C. Kimlik numaram ile sorgulama yapmak istedim. Fakat sistem her denememde “Girilen T. C.'ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir çözüm üretilemedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin, başvurum olumsuz sonuçlandığı için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve internet sisteminde başvuru sorgulamasını engelleyen bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025 tarihinde Halkbank dijital bankacılık üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Başvurum 5 Şubat 2026 tarihinde olumsuz sonuçlandı.
Başvurum kabul edilmediği için ödediğim başvuru ücretinin iadesini almak amacıyla Halkbank’ın internet sitesi üzerinden T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapmak istedim. Ancak sistem her denememde “Girilen T. C.'ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Başvuruya ait dekontum da mevcuttur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir ilerleme sağlanamadı. Başvurum olumsuz sonuçlandığı için ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin dekont bilgilerim üzerinden tespit edilerek, TR78 0001 2001 4330 0001 1246 84 IBAN numaralı hesabıma bir an önce iade edilmesini ve internet sitesindeki bu hata nedeniyle T. C. Kimlik numaramla iade sürecine erişememe sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
