to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvurusu Görünmüyor Ve 5.000 TL Ücret İadesi Alınamıyor
Halkbank şubesi üzerinden 500 bin TOKİ konut projesine başvuruda bulundum ve başvuru için istenen 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. O dönem TOKİ başvuru listesinde ismim de yer aldığı için başvurumu yaptığım konusunda eminim.
Daha sonra kurada ismimin çıkmaması üzerine, ücret iadesi için Halkbank’ın TOKİ iade sorgulama ekranından kontrol sağladığımda, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Sistemde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi görünüyor ve bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Hem başvuru yaptığım hem de 5.000 TL ödediğim halde sistemsel bir hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank ve ilgili birimlerden, TOKİ başvuru kaydımın ve ödediğim 5.000 TL’nin sistem üzerinden detaylı olarak incelenmesini, kaydımda varsa hatanın düzeltilmesini ve başvuru ücretimin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arayan müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim tek tek ne yapmam gerektiğini açıkladı.
