to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Tam Ödeme Sonrası 19.000 TL Yanlış Borç Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın tüm borcunu 16 Eylül tarihinde ödedim ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen 2 Ekim tarihinde hesabıma yeniden 19.000 TL tutarında borç yansıtıldı ve sanki hala borcum varmış gibi görünmeye devam etti.
Bu konuda defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, borcumda hata olduğunu özellikle belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sadece iki farklı günde arandım, her seferinde telefon bir kez çaldı sonra açtığımda yüzüme kapatıldı ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Sorunumla ilgili tek bir açıklama yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Halkbank’ın kendi internet sitesindeki şikayet formunu da doldurarak durumu yazılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim. Toplamda 159.000 TL borcumu ödemiş olmama rağmen tekrar 19.000 TL borç çıkarılması nedeniyle resmen mağdur edildim.
Yanlış yansıtılan bu borcun acilen incelenerek iptal edilmesini, ödemelerimin doğru şekilde görülmesini ve tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Konunun yetkili birimler tarafından acilen incelenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Telefonda yetkiliyle görüştüm bana bir önceki döneme ait olduğunu ısrarla söyledi. Borç taksidimin Erken kapama yaptığımı telefonda görüştüğüm kişinin kalan miktarın toplamı 139 000 TL olduğunu da söyledi. Bunun dışında başka taksit borcumun olmadığını söyledi. Şikayet açıldı. Bakın benim kanıtlarım var. Eylül 02 kesim tarihine ait 19 000 TL olan taksit borcun ağustos ta ödendiğini yazıyor. Sizin tarafınızdan yapılan bir hata bu lütfen hemen bakılsın ve düzeltilsin.
16 Eylül 2026 tarihinden sonrada Halkbank müşteri hizmetleri aradım. Benim ödemiş olduğum erken kapama yansıtılmadığını, ne zaman yansıyacağını sordum. Bana bir sonraki ayda yansır dedi hanım efendi.
