Halkbank’ta Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılamaması Ve 22 Kuruşluk Faiz Sorunu

27 Ocak 2026 tarihinde Halkbank Akşehir şubesine giderek, Ankara Bakanlıklar şubesinde bulunan vadesiz hesabımın ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. O gün itibarıyla tarafıma tahakkuk ettirilen faizlerle birlikte borcumu ödemeye hazır olduğumu, hesabın kalan bakiyesinin de başka hesabıma aktarılabileceğini belirttim. Kredi kartı borcumu ödedim, hesaptaki parayı da talep ettikleri gibi başka hesabıma gönderdim; buna rağmen hem hesabımın hem kredi kartımın kapatılamayacağı, ilerleyen günlerde tekrar faiz tahakkuk ettirileceği söylendi.

Bana, bu işlemleri cep şubesi üzerinden kapatma yoluyla halledebileceğim ifade edildi. Ancak 2 Şubat 2026 tarihinde, ayın ilk işlem gününde hesabıma 0,22 TL’lik faiz tahakkuk ettirildi ve cep şube üzerinden hesap kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Daha sonra Halkbank Diyalog ile iletişime geçtim; bu süreçte kredi kartıma yeniden faiz tahakkuk ettirildi ve onu da ödemek zorunda kaldım. Sadece 22 kuruşluk bir tutar yüzünden bu kadar oyalandım, bu tutarın görülmediği, sistemde gözükmediği gibi açıklamalar yapıldı ve nihayetinde hesabımın ve kredi kartımın hâlâ kapanmadığını ya da bilinçli olarak kapatılmadığını düşünüyorum.

Bir bankanın günlük işlem tutarını netleştirip müşterinin talebi doğrultusunda hesap ve kredi kartı kapatma işlemini sonuçlandıramaması kabul edilebilir bir durum değildir. Halkbank’tan, Ankara Bakanlıklar şubesindeki vadesiz hesabımın ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.