to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Ek Pakette Yıllık EFT Ücreti Sözünün İhlali
Halkbank’ndan kullandığım esnaf kredisi sırasında, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Halkbank şubesinde müşteri temsilcisi bana 5.250 TL bedelli bir ek paket sattı. Bu paketin içinde bir yıl boyunca EFT ücreti ödemeyeceğim açıkça ifade edildiği için, bu bilgiye güvenerek kabul ettim.
Buna rağmen bugün yaptığım iki ayrı EFT işleminde Halkbank her işlem için 8,37 TL olmak üzere benden EFT ücreti kesti. Hem satılan ek paketin içeriğiyle ilgili verilen sözlere uyulmaması, hem de buna rağmen ücret tahsil edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Ek paketi alırken “bir yıl EFT ücreti ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen bugün iki EFT işleminden kesilen toplam ücretimin derhal iade edilmesini ve bu paketin koşullarının söz verildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
