to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Çifte Ödeme Ve 17.257 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi
Halkbank Paraf kredi kartımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen, 22 Ocak tarihinde kredi kartı borcumu iki kez ödemiş oldum ve kartıma toplamda 17.257 TL fazla ödeme yansıdı. Bu durum sonucunda kart borcum gereğinden fazla kapanmış oldu.
Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Fazla ödediğim 17.257 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği, bu tutarın kartın toplam borcundan düşülerek ilerleyen dönemde kullanılacağı söylendi. Ancak ben bu paraya şu anda ihtiyacım olduğu için, fazla ödemenin kart borcuna mahsup edilmesi benim için bir çözüm değil.
Fazla ödediğim 17.257 TL’nin hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce kredi kartı borcu için otomatik ödeme talimatı nedeniyle mükerrer ödeme yapılmış ve mükerrer tutar hesabıma iade edilmişti. Ancak mükerrer alınan tutara faiz işletilmiştir.
Bu süreçte hesabımda para olmadığı için kredi kartı borcu açık hesabımdan karşılandığından, banka bu tutar üzerinden faiz ve vergi tahsil etti. Açık hesap faizi ve vergisi olarak tarafımdan toplam 134,88 TL kesinti yapıldı.
Halkbank Dialog üzerinden yazılı olarak başvurduğumda, açık hesap faizi ile ilgili talebimin incelendiği ve uygun bulunmadığı tarafıma iletildi. Mükerrer ödeme kaynaklı, benim dışımda gelişen bir durum nedeniyle açık hesap faizi ve vergi ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, mükerrer işleme bağlı olarak tahsil edilen 134,88 TL açık hesap faizi ve vergi tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Otomatik ödemeyle 2. Kez ödemiş olduğum tutar Halkbank tarafından hesabıma iade edilmiştir. Şikayet var a çok teşekkür ederim.
