Halkbank’ın Yanıltıcı Bireysel Emeklilik Yönlendirmesiyle 1 Milyon Tl Kayıp Ve Tazmin Talebi

Halkbank İzmir Eşrefpaşa şubesinde bulunan bireysel emeklilik hesabım 2013 yılında başladı. 2025 yılında ise şube çalışanı bir memurun yönlendirmesiyle, “daha çok kâr edeceğim” vaadiyle ve devlet katkısını hak etmeme yalnızca yaklaşık bir ay kalmışken mevcut sözleşmem bozduruldu; Halk Hayat ve Emeklilik üzerinden yeni bir bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırıldı. Bana bu işlem sırasında kesinlikle zarar etmeyeceğim, devlet katkısını da hak edeceğim söylendi. Bu birikimi yıllarca, ilerde bir ev alırım ya da çocuğumun eğitimine harcarım diye biriktirmiştim ve başka bir birikimim de yoktu.

Aradan geçen sürede, yaklaşık dört ay gibi kısa bir zaman diliminde param neredeyse 1.000.000 TL civarında eridi ve bugün geldiğim noktada o parayla bir ev alamayacak duruma geldim. Bu, benim tek birikimim olduğu için kaybım hem maddi hem manevi olarak çok ağır. Buna rağmen Halkbank ve Halk Hayat ve Emeklilik, şikayetimi dijital ortamda yapılmış sözleşme gerekçesiyle kabul etmeyip zararımın tazmini konusunda herhangi bir adım atmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “müşteriye ulaşamadık” gibi tatmin edici olmayan bir geri dönüş dışında somut bir çözüm sunulmadı. Elimde bu sürece ilişkin mesaj kayıtlarım da bulunmaktadır.

Ben bu işlemde banka personelinin yönlendirmesine ve verdiği “zarar etmeyeceksiniz, daha çok kâr edeceksiniz” güvencelerine güvenerek hareket ettim. Bu nedenle Halkbank ve Halk Hayat ve Emeklilik’ten, 2013’te başlayan eski sözleşmemin geçerli sayılmasını, bireysel emekliliğimin o haline döndürülmesini ve 16 yıllık devlet katkısı hakkımın tarafıma eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmini konusunda acilen adım atılmasını istiyorum.